知識の呪い

1．知識の呪いとは

人には、自分が知っていることは相手も知っていると思い込んでしまい、そのことについてあまり知らない人の立場を理解することができなくなってしまう傾向があります。このような心理傾向のことを、「知識の呪い」といいます。
例えば、知識のある教師が、知識の少ない生徒の状況を理解するのは困難です。また、プログラミングに詳しい人が、初心者向けのプログラミングの教材を作る場合、自分の持っている知識や経験を前提に教材を作ってしまい、初心者が理解できない教材になってしまうことがあります。

知識の呪いが発生する要因としては、以下のようなものが考えられます。
・知識の自動化
・背景知識の欠如

一つ目は、「知識の自動化」です。ある事柄を何度も繰り返すことで、その知識は自動化され、意識的に考えなくても、無意識で処理できるようになります。そのため、その知識を前提として考えるようになり、相手が知らないことを忘れてしまうということが考えられます。
二つ目は、「背景知識の欠如」です。ある事柄を理解するためには、その事柄に関する背景知識が必要です。しかし、知識を持っている人は、その背景知識を自明のことと考えてしまうため、相手が背景知識を知らないことを忘れてしまうということが考えられます。

2．知識の呪いの対策方法

知識の呪いに陥ってしまうと、ビジネスや教育、日常生活などの様々な場面で、問題を引き起こす可能性があります。そのため、対策を考えることが肝要です。知識の呪いの対策には、以下のようなものがあります。

・相手の立場に立って考える
・専門用語を避けて、相手が理解しやすい言葉や表現で伝えるようにする
・相手の反応をよく観察して、自分の説明やコミュニケーションを見直す

一つ目は、「相手の立場に立って考える」です。知識の呪いに陥りやすい人は、自分の知識や経験を前提として考えてしまう傾向があります。そのため、相手の立場に立って考えるようにすることで、知識の呪いを克服しやすくなります。相手の立場に立って考えるには、「相手の知識や経験を想像する」「相手の質問や疑問に耳を傾ける」ことなどが有効です。

二つ目は、「専門用語を避けて、相手が理解しやすい言葉や表現で伝えるようにする」です。自分の知識や経験を、相手が理解しやすい言葉や表現で伝えることで、知識の呪いを回避することができます。具体的には、「専門用語や業界の常識を説明する必要がある場合は、丁寧に説明する」「具体例やイラストを用いて説明する」ことなどが有効です。

三つ目は、「相手の反応をよく観察して、自分の説明やコミュニケーションを見直す」です。相手の反応を参考にすることで、自分の説明やコミュニケーションを見直すことができます。相手の反応が、自分の説明やコミュニケーションが上手くいっていないことを示している場合は、その点を改善することで、知識の呪いの克服に繋がります。

3．コント